Retour- en terugbetalingsbeleid
We streven ernaar om elke aankoop tot een plezierige ervaring te maken. Om ervoor te zorgen dat je op de hoogte bent van ons beleid, kun je hieronder ons Retour- en terugbetalingsbeleid, dat van toepassing is op alle bestellingen binnen Nederland.
30-dagen retourbeleid
We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden we een retourperiode van 30 dagen vanaf de datum waarop je je bestelling ontvangt. Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten de artikelen in originele staat zijn—ongewassen, ongebruikt, met intacte labels en in de originele verpakking. Dit helpt ons om de kwaliteit te behouden en ervoor te zorgen dat andere klanten producten in perfecte staat ontvangen.
Hoe retourneer je je items
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via support@charmora.nl. Zodra we je verzoek goedkeuren, sturen we een vooraf betaalde retourlabel en duidelijke instructies over hoe je het item kunt terugsturen.
Let op: artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek worden geretourneerd, kunnen niet worden geaccepteerd.
Beschadigde of onjuiste items
Controleer je bestelling zodra deze aankomt. Als er problemen zijn, zoals beschadigingen, defecten of onjuiste items, neem dan direct contact met ons op via support@charmora.nl. We zetten ons in om deze problemen snel op te lossen en je tevredenheid te garanderen.
Ruilingen
Als je een beschadigd artikel, een verkeerd product, de verkeerde maat of een defect hebt ontvangen, verwerken we graag een ruiling. Neem contact met ons op via support@charmora.nl met je gegevens, en wij regelen de rest. Houd er rekening mee dat de levertijden voor geruilde producten kunnen variëren, afhankelijk van je locatie binnen Nederland.
Geen herbevoorradingskosten
We zijn blij om te melden dat er geen herbevoorradingskosten zijn voor retourzendingen, zodat je met vertrouwen kunt winkelen.
Terugbetalingsproces
Nadat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, brengen we je op de hoogte van de status van je terugbetaling. Als deze wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt naar je oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met 7 dagen voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening na goedkeuring.
Kortingen en terugbetalingen
Kortingen moeten worden toegepast op het moment van aankoop. Terugbetalingen worden niet verstrekt voor ongebruikte kortingen of promotiecodes. We raden aan om eventuele kortingen tijdens het afrekenen toe te passen om volledig van het voordeel te genieten.
Als je vragen hebt of extra hulp nodig hebt, staat ons klantenservice team voor je klaar. Neem contact op via support@charmora.nl.
Bedankt dat je voor Charmora hebt gekozen! We zijn dankbaar voor de kans om je te mogen helpen en kijken ernaar uit om je een geweldige winkelervaring te bieden.
Contactgegevens
Voor directe hulp kun je contact opnemen met ons klantenservice team:
Winkelnaam: Charmora
Adres: Zevenkampse Ring 928, 3069 MD Rotterdam, Nederland
Bedrijfsnummer: 90885260
E-mail: support@charmora.nl
Telefoon: +31 85 250 2970
Openingstijden klantenservice:
- Maandag tot vrijdag: 08:00 tot 18:00 uur
- Zaterdag en zondag: 10:00 tot 16:00 uur
Wij reageren binnen 24 uur op je vraag.