Algemene voorwaarden

OVERZICHT
Deze website wordt beheerd door Charmora. Door de hele site verwijzen de termen "wij", "ons" en "onze" naar Charmora. Charmora biedt deze website aan, inclusief alle informatie, hulpmiddelen en diensten die beschikbaar zijn via deze site, aan jou, de gebruiker, op voorwaarde van jouw aanvaarding van alle voorwaarden, beleidsregels en kennisgevingen die hier worden vermeld.

Door onze site te bezoeken en/of iets bij ons te kopen, neem je deel aan onze “Service” en ga je akkoord met de volgende algemene voorwaarden ("Algemene Voorwaarden", "Voorwaarden"), inclusief aanvullende voorwaarden en beleidsregels waarnaar hier wordt verwezen en/of beschikbaar via een hyperlink. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de site, inclusief, maar niet beperkt tot, gebruikers die bladeren, leveranciers, klanten, handelaren en/of bijdragers van inhoud zijn.

Lees deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig door voordat je toegang krijgt tot of gebruik maakt van onze website. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van een deel van de site, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Als je niet akkoord gaat met alle voorwaarden van deze overeenkomst, mag je de website niet openen of diensten gebruiken. Als deze Algemene Voorwaarden worden beschouwd als een aanbod, is acceptatie uitdrukkelijk beperkt tot deze Algemene Voorwaarden.

Alle nieuwe functies of tools die aan de huidige winkel worden toegevoegd, vallen ook onder de Algemene Voorwaarden. Je kunt de meest actuele versie van de Algemene Voorwaarden op elk moment op deze pagina bekijken. Wij behouden ons het recht voor om elk onderdeel van deze Algemene Voorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en/of wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is jouw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te controleren op wijzigingen. Je voortdurende gebruik van of toegang tot de website na het plaatsen van wijzigingen vormt acceptatie van die wijzigingen.

Onze winkel wordt gehost op Shopify Inc. Zij bieden ons het online e-commerce platform dat ons in staat stelt onze producten en diensten aan jou te verkopen.

SECTIE 1 - VOORWAARDEN VOOR DE ONLINE WINKEL
Door akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden verklaar je dat je ten minste de meerderjarige leeftijd hebt in jouw staat of provincie van verblijf, of dat je de meerderjarige leeftijd hebt bereikt en ons toestemming hebt gegeven om jouw minderjarige afhankelijken toe te staan deze site te gebruiken.
Je mag onze producten niet gebruiken voor illegale of ongeoorloofde doeleinden, noch mag je, bij gebruik van de Service, wetten in jouw rechtsgebied schenden (inclusief, maar niet beperkt tot, auteursrechtwetten).
Je mag geen wormen, virussen of code met destructieve eigenschappen verzenden.
Een schending van een van de voorwaarden zal resulteren in onmiddellijke beëindiging van je toegang tot onze diensten.

SECTIE 2 - ALGEMENE VOORWAARDEN
Wij behouden ons het recht voor om op elk moment en om welke reden dan ook Service aan iemand te weigeren.
Je begrijpt dat jouw inhoud (exclusief creditcardgegevens) onversleuteld kan worden overgedragen en (a) transmissies over verschillende netwerken kan omvatten; en (b) wijzigingen kan omvatten om te voldoen aan en aan te passen aan technische vereisten van netwerken of apparaten. Creditcardgegevens worden altijd versleuteld tijdens overdracht via netwerken.
Je stemt ermee in om geen deel van de Service, het gebruik van de Service of toegang tot de Service of enige contactpersoon op de website via welke de Service wordt geleverd, te reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of exploiteren zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van ons.
De koppen die in deze overeenkomst worden gebruikt, zijn alleen voor het gemak opgenomen en zullen deze voorwaarden niet beperken of anderszins beïnvloeden.

SECTIE 3 - NAUWKEURIGHEID, VOLLEDIGHEID EN TIJDIGHEID VAN INFORMATIE
Wij zijn niet verantwoordelijk als informatie op deze site niet nauwkeurig, volledig of actueel is. Het materiaal op deze site wordt alleen voor algemene informatiedoeleinden verstrekt en mag niet worden gebruikt als de enige basis voor het nemen van beslissingen zonder primaire, meer nauwkeurige, meer volledige of meer tijdige bronnen van informatie te raadplegen. Elk vertrouwen op het materiaal op deze site is op eigen risico.
Deze site kan bepaalde historische informatie bevatten. Historische informatie is per definitie niet actueel en wordt alleen ter referentie verstrekt. Wij behouden ons het recht voor om de inhoud van deze site op elk moment te wijzigen, maar we hebben geen verplichting om informatie op onze site bij te werken. Je stemt ermee in dat het jouw verantwoordelijkheid is om wijzigingen op onze site te volgen.

SECTIE 4 - WIJZIGINGEN AAN DE SERVICE EN PRIJZEN
De prijzen van onze producten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
Wij behouden ons het recht voor om op elk moment de Service (of een deel of inhoud ervan) te wijzigen of stop te zetten zonder kennisgeving.
Wij zijn niet aansprakelijk jegens jou of enige derde partij voor wijzigingen, prijswijzigingen, opschorting of stopzetting van de Service.

SECTIE 5 - PRODUCTEN OF DIENSTEN (INDIEN VAN TOEPASSING)
Bepaalde producten of diensten zijn mogelijk exclusief online beschikbaar via de website. Deze producten of diensten kunnen beperkte hoeveelheden hebben en zijn alleen onderworpen aan retour of omruiling volgens ons Retour- en terugbetalingsbeleid: https://charmora.nl/pages/retour-en-terugbetalingsbeleid.

We hebben ons uiterste best gedaan om de kleuren en afbeeldingen van onze producten die in de winkel verschijnen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. We kunnen echter niet garanderen dat de weergave van een kleur op jouw computerscherm accuraat is.
Wij behouden ons het recht voor, maar zijn niet verplicht, om de verkoop van onze producten of diensten te beperken tot een bepaalde persoon, geografische regio of rechtsgebied. We kunnen dit recht geval per geval uitoefenen.
Wij behouden ons het recht voor om de hoeveelheden van producten of diensten die wij aanbieden te beperken. Alle beschrijvingen van producten of productprijzen kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, naar eigen goeddunken van ons.
Wij behouden ons het recht voor om elk product op elk moment stop te zetten.
Elk aanbod voor een product of dienst dat op deze site wordt gedaan, is ongeldig waar dit verboden is.
Wij garanderen niet dat de kwaliteit van producten, diensten, informatie of ander materiaal dat door jou is gekocht of verkregen, aan jouw verwachtingen zal voldoen, of dat eventuele fouten in de Service zullen worden gecorrigeerd.

SECTIE 6 - NAUWKEURIGHEID VAN FACTURERING EN ACCOUNTINFORMATIE
Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling die je bij ons plaatst te weigeren. Wij kunnen naar eigen goeddunken de hoeveelheden beperken of annuleren die per persoon, per huishouden of per bestelling worden gekocht. Deze beperkingen kunnen ook bestellingen omvatten die zijn geplaatst door of onder hetzelfde klantaccount, dezelfde creditcard, en/of bestellingen die hetzelfde factuur- en/of verzendadres gebruiken.
In het geval dat wij een wijziging aanbrengen in of een bestelling annuleren, kunnen wij proberen je hiervan op de hoogte te stellen door contact op te nemen via het e-mailadres en/of factuuradres/telefoonnummer dat op het moment van bestelling is opgegeven.
Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te beperken of te verbieden die naar ons eigen oordeel lijken te zijn geplaatst door dealers, wederverkopers of distributeurs.
Je stemt ermee in om actuele, volledige en nauwkeurige aankoop- en accountinformatie te verstrekken voor alle aankopen die in onze winkel worden gedaan. Je stemt ermee in om jouw account en andere informatie, inclusief je e-mailadres en creditcardnummers en vervaldatums, onmiddellijk bij te werken, zodat we je transacties kunnen voltooien en indien nodig contact met je kunnen opnemen.
Voor meer details kun je ons Retour- en terugbetalingsbeleid raadplegen: https://charmora.nl/pages/retour-en-terugbetalingsbeleid.

SECTIE 7 - OPTIONELE HULPMIDDELEN
Wij kunnen je toegang bieden tot hulpmiddelen van derden waarover wij geen controle of input hebben.
Je erkent en stemt ermee in dat wij toegang tot dergelijke hulpmiddelen bieden "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar" zonder enige garanties, verklaringen of voorwaarden van welke aard dan ook en zonder enige goedkeuring. Wij zijn op geen enkele manier aansprakelijk voor of in verband met jouw gebruik van optionele hulpmiddelen van derden.
Elk gebruik door jou van optionele hulpmiddelen die via de site worden aangeboden, is volledig op eigen risico en naar eigen goeddunken, en je moet ervoor zorgen dat je bekend bent met en akkoord gaat met de voorwaarden waaronder hulpmiddelen worden verstrekt door de betreffende externe provider(s).
Wij kunnen in de toekomst ook nieuwe diensten en/of functies via de website aanbieden (inclusief de release van nieuwe hulpmiddelen en bronnen). Dergelijke nieuwe functies en/of diensten vallen ook onder deze Algemene Voorwaarden.

SECTIE 8 - LINKS NAAR DERDEN
Bepaalde inhoud, producten en diensten die beschikbaar zijn via onze Service kunnen materialen van derden bevatten.
Links van derden op deze site kunnen je doorverwijzen naar websites van derden die niet aan ons zijn verbonden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het onderzoeken of evalueren van de inhoud of nauwkeurigheid en wij garanderen niet en zijn niet aansprakelijk voor materialen, producten of diensten van derden.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade of verlies in verband met de aankoop of het gebruik van goederen, diensten, bronnen, inhoud of andere transacties die zijn gedaan in verband met websites van derden. Lees het beleid en de praktijken van derden zorgvuldig door en zorg ervoor dat je deze begrijpt voordat je een transactie aangaat. Klachten, claims, zorgen of vragen met betrekking tot producten van derden moeten worden gericht aan de derde partij.

SECTIE 9 - OPMERKINGEN, FEEDBACK EN ANDERE INZENDINGEN
Als je op ons verzoek bepaalde inzendingen indient (bijvoorbeeld wedstrijdinzendingen) of zonder een verzoek van ons creatieve ideeën, suggesties, voorstellen, plannen of ander materiaal naar ons stuurt, online, via e-mail, per post of anderszins (gezamenlijk 'opmerkingen'), ga je ermee akkoord dat wij deze opmerkingen op elk moment, zonder beperking, mogen bewerken, kopiëren, publiceren, distribueren, vertalen en anderszins gebruiken in elk medium. Wij zijn niet verplicht om:

1. Opmerkingen vertrouwelijk te behandelen.
2. Een vergoeding te betalen voor opmerkingen.
3. Te reageren op opmerkingen.

Wij kunnen, maar zijn niet verplicht om, inhoud te controleren, bewerken of verwijderen die we naar eigen goeddunken als onwettig, beledigend, bedreigend, lasterlijk, smadelijk, pornografisch, obsceen of anderszins verwerpelijk beschouwen of in strijd is met enig intellectueel eigendomsrecht of deze Algemene Voorwaarden.

Je stemt ermee in dat jouw opmerkingen geen rechten van derden schenden, inclusief auteursrechten, handelsmerken, privacy, persoonlijkheidsrechten of andere persoonlijke of eigendomsrechten. Je stemt er verder mee in dat jouw opmerkingen geen lasterlijk of anderszins onwettig, beledigend of obsceen materiaal bevatten, of computervirussen of andere malware die op enige manier de werking van de Service of een gerelateerde website kunnen beïnvloeden. Je mag geen vals e-mailadres gebruiken, je niet voordoen als iemand anders, of ons of derden anderszins misleiden over de oorsprong van opmerkingen. Je bent zelf verantwoordelijk voor eventuele opmerkingen die je maakt en voor de juistheid daarvan. Wij nemen geen verantwoordelijkheid en aanvaarden geen aansprakelijkheid voor opmerkingen die door jou of een derde partij worden geplaatst.

SECTIE 10 - PERSOONLIJKE INFORMATIE
Het indienen van persoonlijke informatie via de winkel wordt beheerst door ons Privacybeleid, dat hier te vinden is: https://charmora.nl/pages/privacybeleid.

SECTIE 11 - FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN WEGLATINGEN
Het kan voorkomen dat er informatie op onze site of in de Service staat die typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen bevat die betrekking kunnen hebben op productbeschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen, productverzendkosten, levertijden en beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om eventuele fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen te corrigeren en informatie te wijzigen of bij te werken, of bestellingen te annuleren als informatie in de Service of op een gerelateerde website op enig moment onjuist is, zonder voorafgaande kennisgeving (inclusief nadat je je bestelling hebt ingediend).

Wij hebben geen verplichting om informatie in de Service of op een gerelateerde website bij te werken, te wijzigen of te verduidelijken, inclusief zonder beperking, prijsinformatie, behalve zoals wettelijk vereist. Geen specifieke update- of vernieuwingsdatum die in de Service of op een gerelateerde website wordt toegepast, mag worden opgevat als een indicatie dat alle informatie in de Service of op een gerelateerde website is gewijzigd of bijgewerkt.

SECTIE 12 - VERBODEN GEBRUIK
Naast andere verboden zoals uiteengezet in de Algemene Voorwaarden, is het jou verboden om de site of de inhoud ervan te gebruiken:
(a) voor onwettige doeleinden;
(b) om anderen aan te zetten tot het uitvoeren van of deelnemen aan onwettige handelingen;
(c) om internationale, federale, provinciale of staatsvoorschriften, regels, wetten of lokale verordeningen te schenden;
(d) om onze intellectuele eigendomsrechten of de intellectuele eigendomsrechten van anderen te schenden;
(e) om te intimideren, lastig te vallen, te beledigen, schade te berokkenen, te lasteren, te kleineren, te intimideren, of te discrimineren op basis van geslacht, seksuele geaardheid, religie, etniciteit, ras, leeftijd, nationale afkomst of handicap;
(f) om valse of misleidende informatie in te dienen;
(g) om virussen of andere soorten schadelijke code te uploaden of over te brengen die op enige manier de functionaliteit of werking van de Service, een gerelateerde website, andere websites of het internet beïnvloeden;
(h) om persoonlijke informatie van anderen te verzamelen of te volgen;
(i) om te spammen, phishen, pharmen, pretexten, spiders, crawlers of scrapers te gebruiken;
(j) voor obscene of immorele doeleinden; of
(k) om de beveiligingsfuncties van de Service of een gerelateerde website, andere websites of het internet te verstoren of te omzeilen.

Wij behouden ons het recht voor om jouw gebruik van de Service of een gerelateerde website te beëindigen vanwege schending van een van de verboden toepassingen.

SECTIE 13 - DISCLAIMER VAN GARANTIES; BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Wij garanderen, vertegenwoordigen of beloven niet dat jouw gebruik van onze Service ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zal zijn.
Wij garanderen niet dat de resultaten die kunnen worden verkregen door het gebruik van de Service nauwkeurig of betrouwbaar zullen zijn.
Je stemt ermee in dat wij van tijd tot tijd de Service voor onbepaalde tijd kunnen verwijderen of de Service op elk moment kunnen annuleren, zonder jou hiervan op de hoogte te stellen.
Je stemt er uitdrukkelijk mee in dat jouw gebruik van, of onvermogen om gebruik te maken van, de Service op eigen risico is. De Service en alle producten en diensten die via de Service aan jou worden geleverd, worden (behalve zoals uitdrukkelijk door ons vermeld) geleverd "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar" voor jouw gebruik, zonder enige vertegenwoordiging, garanties of voorwaarden van welke aard dan ook, expliciet of impliciet, inclusief alle impliciete garanties of voorwaarden van verkoopbaarheid, verkoopbare kwaliteit, geschiktheid voor een bepaald doel, duurzaamheid, eigendom en niet-inbreuk.
In geen geval zullen Charmora, onze directeuren, functionarissen, werknemers, gelieerde ondernemingen, agenten, aannemers, stagiairs, leveranciers, dienstverleners of licentiegevers aansprakelijk zijn voor enig letsel, verlies, claim of enige directe, indirecte, incidentele, bestraffende, speciale of gevolgschade van welke aard dan ook, inclusief, zonder beperking, gederfde winst, gederfde inkomsten, verloren besparingen, verlies van gegevens, vervangingskosten of soortgelijke schade, ongeacht of deze is gebaseerd op contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), strikte aansprakelijkheid of anderszins, voortvloeiend uit jouw gebruik van een van de Service of producten die zijn aangeschaft via de Service, of voor enige andere claim die op enige manier verband houdt met jouw gebruik van de Service of een product, inclusief, maar niet beperkt tot, fouten of weglatingen in enige inhoud, of enig verlies of schade van welke aard dan ook als gevolg van het gebruik van de Service of enige inhoud (of product) die via de Service is geplaatst, verzonden of anderszins beschikbaar is gesteld, zelfs als de mogelijkheid hiervan is gemeld. Aangezien sommige staten of rechtsgebieden de uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid voor gevolgschade of incidentele schade niet toestaan, is onze aansprakelijkheid in dergelijke staten of rechtsgebieden beperkt tot de maximaal toegestane omvang door de wet.

SECTIE 14 - VRIJWARING
Je stemt ermee in om Charmora en onze moedermaatschappij, dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen, partners, functionarissen, directeuren, agenten, aannemers, licentiegevers, dienstverleners, onderaannemers, leveranciers, stagiairs en werknemers schadeloos te stellen, te verdedigen en te vrijwaren van enige claim of eis, inclusief redelijke advocatenkosten, die door een derde partij wordt ingediend vanwege of voortvloeiend uit jouw schending van deze Algemene Voorwaarden of de documenten die hierin door verwijzing zijn opgenomen, of jouw schending van enige wet of de rechten van een derde partij.

SECTIE 15 - SCHEIDBAARHEID
Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden onwettig, nietig of niet-afdwingbaar wordt geacht, zal een dergelijke bepaling niettemin afdwingbaar zijn voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, en het niet-afdwingbare deel wordt geacht te zijn gescheiden van deze Algemene Voorwaarden. Een dergelijke bepaling heeft geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen.

SECTIE 16 - BEËINDIGING
De verplichtingen en aansprakelijkheden van de partijen die vóór de beëindigingsdatum zijn aangegaan, blijven voor alle doeleinden van kracht na de beëindiging van deze overeenkomst.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van kracht tenzij en totdat ze door jou of ons worden beëindigd. Je kunt deze Algemene Voorwaarden op elk moment beëindigen door ons te laten weten dat je niet langer gebruik wilt maken van onze diensten of wanneer je stopt met het gebruik van onze site.
Als wij naar eigen goeddunken vaststellen dat je niet hebt voldaan aan een voorwaarde of bepaling van deze Algemene Voorwaarden, kunnen wij deze overeenkomst op elk moment zonder kennisgeving beëindigen en blijf je aansprakelijk voor alle verschuldigde bedragen tot en met de datum van beëindiging; en/of kan je de toegang tot onze diensten (of een deel daarvan) worden ontzegd.

SECTIE 17 - VOLLEDIGE OVEREENKOMST
Het niet uitoefenen of afdwingen door ons van enig recht of enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden vormt geen afstand van een dergelijk recht of bepaling.
Deze Algemene Voorwaarden en eventuele beleidsregels of operationele regels die door ons op deze site of met betrekking tot de Service worden geplaatst, vormen de volledige overeenkomst en afspraak tussen jou en ons en beheersen jouw gebruik van de Service, en vervangen alle eerdere of gelijktijdige overeenkomsten, communicatie en voorstellen, mondeling of schriftelijk, tussen jou en ons (inclusief, maar niet beperkt tot, eerdere versies van de Algemene Voorwaarden).
Eventuele ambiguïteiten in de interpretatie van deze Algemene Voorwaarden mogen niet worden uitgelegd tegen de opstellende partij.

SECTIE 18 - TOEPASSELIJK RECHT
Deze Algemene Voorwaarden en eventuele afzonderlijke overeenkomsten waarbij wij jou diensten verlenen, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Nederland.

SECTIE 19 - WIJZIGINGEN IN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
Je kunt de meest actuele versie van de Algemene Voorwaarden op elk moment op deze pagina bekijken.
Wij behouden ons het recht voor om, naar eigen goeddunken, elk deel van deze Algemene Voorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is jouw verantwoordelijkheid om onze website periodiek te controleren op wijzigingen. Jouw voortgezet gebruik van of toegang tot onze website of de Service na het plaatsen van wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden vormt acceptatie van die wijzigingen.

SECTIE 20 - CONTACTINFORMATIE
Voor directe hulp kun je contact opnemen met ons klantenservice team:

Winkelnaam: Charmora
Adres: Zevenkampse Ring 928, 3069 MD Rotterdam, Nederland

Bedrijfsnummer: 90885260

E-mail: support@charmora.nl
Telefoon: +31 85 250 2970

Openingstijden klantenservice:

• Maandag tot vrijdag: 08:00 tot 18:00 uur
• Zaterdag en zondag: 10:00 tot 16:00 uur

Wij reageren binnen 24 uur op je vraag.