Factureringsvoorwaarden

Deze factureringsvoorwaarden leggen uit hoe wij bestellingen verwerken en betalingen afhandelen voor klanten in Nederland. Door een bestelling bij ons te plaatsen, ga je akkoord met de onderstaande voorwaarden, die zijn ontworpen om duidelijkheid te bieden en een soepel afrekenproces te garanderen.

Geaccepteerde betaalmethoden

Wij accepteren een reeks veilige en handige betaalopties, waaronder:

iDEAL
Visa
MasterCard
American Express
Shop Pay
Google Pay
Apple Pay

Nauwkeurigheid van factureringsinformatie

We vragen je om nauwkeurige en actuele aankoop- en accountgegevens te verstrekken bij alle transacties op onze site. Dit omvat je e-mailadres, factureringsinformatie en betaalmethode. Door je gegevens actueel te houden, kunnen we zorgen voor naadloze transacties en effectieve communicatie over je bestelling.

Bestelbevestiging en facturering

Bestelbevestiging: Wanneer je een bestelling plaatst, ontvang je een bevestigingsmail met details van je aankoop, inclusief de bestelde items, verzendmethode en een samenvatting van de kosten. Deze e-mail geldt ook als je digitale ontvangstbewijs.
Factuur: Een gespecificeerde factuur wordt bij je zending gevoegd. Hierop staan alle kosten, inclusief eventuele verzendkosten en kortingen die tijdens het afrekenen zijn toegepast.

Betalingsverwerking

Autorisatie: Door je betaalinformatie in te dienen, geef je Charmora toestemming om het gespecificeerde bedrag in rekening te brengen via de geselecteerde betaalmethode. Alle transacties doorlopen de noodzakelijke autorisatie- en veiligheidscontroles ter preventie van fraude.
Mislukte transacties: Als je transactie wordt geweigerd, ontvang je hiervan bericht via e-mail. Je wordt gevraagd om een alternatieve betaalmethode op te geven om je bestelling te voltooien.

Geschillen en terugvorderingen

Geschillen: Heb je problemen met je bestelling? Neem contact op met onze klantenservice via support@charmora.nl. We doen ons best om problemen snel en effectief op te lossen en je tevredenheid te garanderen.
Terugvorderingen: Als een terugvordering zonder geldige reden wordt ingediend, zal Charmora het probleem grondig onderzoeken. Voor onterecht bevonden terugvorderingen kunnen de kosten, inclusief bijkomende vergoedingen, aan jou worden doorberekend.

Contactgegevens

Voor directe hulp kun je contact opnemen met ons klantenservice team:

Winkelnaam: Charmora
Adres: Zevenkampse Ring 928, 3069 MD Rotterdam, Nederland

Bedrijfsnummer: 90885260

E-mail: support@charmora.nl
Telefoon: +31 85 250 2970

Openingstijden klantenservice:

Maandag tot vrijdag: 08:00 tot 18:00 uur
Zaterdag en zondag: 10:00 tot 16:00 uur

Wij reageren binnen 24 uur op je vraag.